السلة0Item(s)

عربة التسوق فارغة!

Product was successfully added to your shopping cart.

سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع:

للمطالبة باسترجاع المنتجات، برجاء التحقق مما اذا كانت المنتجات المشتراه تقع ضمن الضمان وفقا لسياسة الضمان. اذا كانت المنتجات تحت الضمان، يمكنك المطالبة باسترجاع المنتجات علي اساس الشروط التالية:

  • يمكن للعميل المطالبة باسترجاع المنتجات المشتراة في غضون .3 أيام من تاريخ توصيل المنتجات.
  • بعد 3 أيام من التوصيل، يمكن فقط إصلاح المنتجات وفقا لسياسة الإصلاح.
  • لن يتم النظر في حالة وجود ضرر مادي او منتجات مفقودة الا إذا تم الابلاغ عنها وقت التوصيل.
  • الملبغ المسترد يغطي فقط مبلغ المنتجات المشتراة.
  • رسوم التوصيل والمعالجة غير قابلة للاسترداد.
  • إذا كان الكوبون او الخصم او العرض الخاص جزء من الطلب الاصلي، فسيتم خصم الملبغ ايضا.
  • سيتم استرجاع المنتجات في صورة كوبون حيث يمكن استخدامه لطلب نفس المنتجات، منتجات مشابهة، او اي منتجات اخري من اختيارك. يرجي الرجوع الي سياسة استخدام الكوبون.

عملية الاسترجاع:

إذا كانت المنتجات مؤهلا للاسترجاع، يرجي اتباع العملية التالية للمطالبة باسترجاع المنتجات:

1. تقديم شكوي استخدم هذا الدليل لتقديم شكوي و احفظ رقم الشكوي للرجوع اليها فيما بعد.

2. المراجعة: سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة الحالة والموافقة علي استرجاع المنتجات، اذا كانت مؤهلا.

3. عملية التحصيل بعد الموافقة علي الشكوي، ستبدأ عملية تحصيل المنتج من العميل.

            a. داخل دولة المملكة العربية السعودية: سيتم تحصيل المنتجات من قبل فريق التوصيل داخل دولة المملكة العربية السعودية.

         1- لن يكون هناك رسوم لتحصيل المنتجات اذا تم تقديم الشكوي في غضون 3 ايام من توصيل المنتجات.

         2- سيتم تطبيق ٥٠ سعودي ريال اذا تم تقديم الشكوي بعد 3 ايام من تاريخ توصيل المنتجات.

            b. من خارج دولة المملكة العربية السعودية: سيتعين علي العملاء إعادة المنتجات علي نفقتهم الخاصة الي مركز خدمة كابكو ستور.

4. عملية الفحص: بعد استلام المنتج سيتم ارساله للفحص:

            1- مقبول: اذا وجد ان المنتجات معيبا وفقا للسياسية، سيتم استرجاع المنتجات في صورة كوبون حيث يمكن استخدامه لطلب نفس المنتجات، منتجات مشابهة، او اي منتجات اخري من اختيارك. يرجي الرجوع الي سياسة استخدام الكوبون.

            2- غير مقبول: اذا كانت المنتجات غير معيبه و تم الطلب بسبب عدم توافق المنتجات للتوقعات سيتم إعاداة المنتجات الي العميل.